1. Klient má možnosť kontaktovať nás telefonicky alebo e-mailom a dohodnúť si stretnutie s konateľom spoločnosti, prípadne ním povereným pracovníkom. Preferujeme stretnutie v priestoroch spoločnosti.
2. Na úvodnej schôdzke nás klient oboznámi so svojim problémom po analýze ktorého mu navrhneme vhodný spôsob riešenia. V prípade že sa klient rozhodne akceptovať naše návrhy a objedná si u nás príslušný druh služby, je táto úvodná konzultácia bezplatná. Následne uzavrieme príslušnú zmluvu o poskytnutí bezpečnostnej služby a vyriešime otázku jej financovania (stanovenie rozpočtu, prípadne vyplatenie zálohovej faktúry). Dohodou určíme spôsob šetrenia a tiež aj nasadenie príslušného počtu detektívov (jeden, dvojica alebo tím).
3.Prebehne prvotné šetrenie zamerané na previerky vo všetkých dostupných, či už voľne alebo zmluvne platených informačných databázach a po vyhodnotení získaných informácií pristúpime k naplánovaniu ďalšej fázy šetrenia.
4.Prostredníctvom príslušných postupov a metód vykonáme následné šetrenia, pričom je klient informovaný o vývoji prípadu a sú s ním konzultované všetky okolnosti ktoré majú zásadný vplyv na naplnenie účelu poskytovanej služby, alebo na finančné otázky. Tu je treba zdôrazniť, že prakticky neexistuje ani jeden rovnaký prípad. Každé šetrenie vyžaduje použitie iných, kreatívnych pátracích postupov.
5. Na nasledujúcej schôdzke je klient oboznámený s výsledkami šetrenia a vynaloženými nákladmi. Na základe jeho rozhodnutia je možné v šetrení pokračovať, prípadne zisťovať dodatočné údaje podľa vývoja prípadu.
6. Informácie získané v súvislosti s poskytovaním detektívnej služby sme oprávnení v súlade so zákonom poskytnúť iba osobe, ktorá uzavrela zmluvu o jej poskytovaní, alebo osobe ňou písomne splnomocnenej. To platí aj pre zaobchádzanie so získaným materiálom.
7. Pri ukončení poskytovania objednanej služby je klientovi odovzdaná „Záverečná správa o poskytnutí detektívnej služby“ v ktorej sú uvedené:
